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lech Forums-Administrator
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Beitrag #89569 Erstellt: 05.03.2013 16:20
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Und es wurde nach ca. 1 Stunde reagiert, immerhin.
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lech Forums-Administrator
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Steph Globaler Forums-Moderator
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Beitrag #91561 Erstellt: 18.06.2013 18:10
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Ich verfolge die Aktivität auf der FB-Seite der IVB und muss sagen, dass ihnen da nicht die Türe eingetreten wird vor lauter Anfragen...
Aber vielleicht läuft mehr via PM?
Die Seite wird jedenfalls regelmäßig upgedatet und mit Neuigkeiten versorgt, jedoch mehr event-mäßig und weniger mit Infos über den aktuellen Verkehrszustand.
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lech Forums-Administrator
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Beitrag #91562 Erstellt: 18.06.2013 18:23
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Bei wirklich negativen Beschwerden halt immer geschwiegen - oder auf ein Formular auf der Homepage verwiesen.
Infos über Umleitungen u.ä. muss man aktiv suchen, von akuten Störungen ganz zu schweigen.
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thmmax FahrbetriebsleiterIn
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Beitrag #113910 Erstellt: 13.10.2020 21:19
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Haben die IVB eigentlich still und heimlich ihre Facebook-Seite deaktiviert oder ist das nur temporär?
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lech Forums-Administrator
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Beitrag #113911 Erstellt: 13.10.2020 21:42
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Ich find auch nichts mehr. Dafür die Stadt und den VVT.
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sLAnZk BeherrscherIn allen Verkehrslebens
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Beitrag #113912 Erstellt: 14.10.2020 22:46
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Beauftragte in Pension?
Es kreist die Tram in meinem Kopfe
herum fährt sie mit Strom
es liegt so Spannung an meinem Schopfe
das hab ich jetzt davon.
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thmmax FahrbetriebsleiterIn
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lech Forums-Administrator
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Beitrag #113914 Erstellt: 14.10.2020 22:59
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Es war immer nur ein Script, das automatisch geblockt wurde irgendwann?
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thmmax FahrbetriebsleiterIn
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lech Forums-Administrator
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Beitrag #113916 Erstellt: 16.10.2020 00:52
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Das richtige für Verkehrsmeldungen und evtl. Support wäre Twitter.
Leicht gezielt lesbar anonym ohne account im webbrowser, und es ist kein Problem so einfach zu starten (rein mit kurzen Texten) dass man die aktuelle Nachrichten die als Laufschrift auf den DFIs durchscrollen einfach dorthin replizieren kann ohne dass man Personal groß einschulen muss.
Die Meldungen müssten halt sinnvoller werden, jeden Tag "Verspätungen wegen Verkehrsüberlastung" zu Twittern wäre sinnlos.
"Museumstraße wegen Demo blockiert, alle Strassenbahnen über Hauptbahnhof" oder "Verparkung Linie X bei Y Richtung Z" wären genial hilfreich und ein Quantensprung zur bisherigen Situation.
Solange man keinen Support über Twitter anbietet muss man das halt im Profil stehen haben, DMs blockieren oder DMs und Mentions automatisch beantworten.
Wenn man's irgendwann ordentlich machen will a la ÖBB, DB, ganz zu schweigen von TfL usw., braucht's natürlich eine zumindest tgl. 6-22 fix besetzte Position mit direktem Kontakt zum Betrieb und Backoffice, was halt 2-3 Vollzeitstellen und entsprechende Kosten bedeutet. Und da gehören VVT + IVB wohl in einen Topf.
Unrealistisch, ich weiss, und vielleicht ist das Geld besser bei anderen Lücken aufgehoben.
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thmmax FahrbetriebsleiterIn
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Beitrag #113918 Erstellt: 16.10.2020 22:31
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Auch auf ivb.at ist der Link zu Facebook übrigens verschwunden (war früher zwischen "Schrift vergrößern" und "Suche" links oben). Tja. Das nenn ich mal einen Abgang.
Edit: Screenshot von früher eingefügt
Zuletzt bearbeitet von thmmax: 16.10.2020 22:34, insgesamt 2 mal bearbeitet
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IBKBus Admin h.c.
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Beitrag #113919 Erstellt: 16.10.2020 22:39
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Facebook verwendet doch eh kein vernünftiger Mensch mehr. Das ist doch nur eine reine Hassplattform für alte weiße Männer die Online-Krieg lieben und Zuhause nichts zu melden haben. Von dem her finde ich das nicht sonderlich schlimm, dass man eine sterbende Plattform mit zunehmend schlechter Reputation nicht mehr bedient.
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thmmax FahrbetriebsleiterIn
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Beitrag #113920 Erstellt: 16.10.2020 22:42
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@IKBBus: naja, da stehen die IVB wohl ziemlich allein da mit dieser Entscheidung (siehe ungefähr jedes andere VU). Von mir aus muss es auch nicht Facebook sein, aber irgendeine Form von direkter Kommunikation mit KundInnen kann man sich heute schon erwarten.
Abgesehen davon, dass es hochgradig unprofessionell ist, einen Account mit tausenden Followern – ohne jeglichen Hinweis – still und heimlich abzudrehen.
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lech Forums-Administrator
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Beitrag #113921 Erstellt: 17.10.2020 02:20
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Es gibt auf Facebook auch seriöse Bubbles, und es gibt ein paar Communities und Online-Events an die ich sonst nicht rankomme.
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manni Betreiber des Forums
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Beitrag #113929 Erstellt: 23.10.2020 15:05
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Ich weiß nicht, wie man darauf kommen sollte, dass Facebook nicht genutzt würde. Es ist und bleibt das größte soziale Netzwerk der Welt. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/181086/umfrage/die-weltweit-groessten-social-networks-nach-anzahl-der-user/
Die alten weißen Männer gibt es auch auf anderen Netzwerken, und auf denen, auf denen es sie nicht oder kaum gibt, gibt es dafür andere große Troll-Gruppen wie z.B. geltungssüchtige Minderjährige. Jedes soziale Netzwerk ist nur ein Spiegel der Gesellschaft.
Die IVB tun sich mit diesem Rückzug selber nichts Gutes, denke ich. Kommunikation und Transparenz sind essenziell für ein gutes Image.
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lech Forums-Administrator
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Beitrag #113930 Erstellt: 23.10.2020 16:43
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So wie es die IVB betrieben hat war FB fast sinnlos.
Aber ja, eine gute Idee ist die Einstellung nicht, Weiterentwicklung wäre besser gewesen.
Eine aktive Kommunkikation bzw. öffentliche pull-Verfügbarkeit von Störungsmeldungen u.ä. wäre wichtiger, und dafür eignen sich die eigene Homepage sowie Twitter besser, FB/WhatsApp/... wegen dem Registrierungszwang kaum und höchstens zusätzlich.
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thmmax FahrbetriebsleiterIn
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Beitrag #113931 Erstellt: 23.10.2020 17:32
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@lech: du hast vollkommen Recht, und der VVT hat Facebook offensichtlich auch nicht verstanden. Bei jedem Kommentar/jeder Beschwerde zu kommentieren, "hier auf Social Media können wir das leider nicht entsprechend bearbeiten" mit dem Hinweis ein Email zu schicken...wofür gönnt man sich dann ein Facebook-Team? Kann das nichtmal einen Post intern weiterleiten? *facepalm*
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lech Forums-Administrator
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Beitrag #113932 Erstellt: 23.10.2020 17:41
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Hat das überhaupt die IVB/VVT selbst gemacht?
War das nicht eine externe Agentur die halt nur für z.b. 12 Monate beauftragt war?
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Linie O Globaler Forums-Moderator
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Beitrag #113934 Erstellt: 23.10.2020 19:53
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Die IVB hat die Seite definitiv selbst betrieben, beim VVT weiß ich es nicht.
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