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Servicequalität von Postbus in Innsbruck
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Autor

Steph
21.06.2012 09:36     Antworten mit Zitat

Nach 2,5 Monaten ist ein eklatanter Tippfehler im Zielschild von 13342 immer noch nicht behoben. Kann mir jemand sagen, wo INNSBUCK liegt? In der Nähe von HAL und VÖS?
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_mario_
21.06.2012 15:43     Antworten mit Zitat

Wer sollte solche Meldungen bei Postbus eigentlich lesen???
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The wheels on the bus go round and round....
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manni
10.07.2012 01:10     Antworten mit Zitat

Ich nehme an, du beziehst dich auf Meldungen in der Qualitätssicherung. Bei Postbus habe ich damals niemanden gefunden, der die Qualitätssicherungs-Mails abonnieren wollte. Sie werden daher vom VVT bearbeitet. Das läuft aber zuverlässig.
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Steph
10.07.2012 09:19     Antworten mit Zitat

manni schrieb:
Das läuft aber zuverlässig.


Naja...

Schon bezeichnend, dass beim Postbus niemand etwas hören oder lesen will. Heute war der Kristallwelten-Integro auf der 4134 zumindest richtig beschildert.
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_mario_
12.07.2012 09:01     Antworten mit Zitat

Ja das wollte ich wissen Manni...danke :-)

Wenn ich was zum sagen hätte...aber dann :-P
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Steph
12.07.2012 21:54     Antworten mit Zitat

So sieht's bei 15503 auf Tür 3 aus. Das ist einer der beiden NF-Setras, wo 99% der Fahrer nicht wissen, wie die hinterste Tür geöffnet wird...

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Steph
08.05.2013 14:29     Antworten mit Zitat

Der heutige Bus um 8.28 Uhr in Aldrans Ri Ibk kam heute nie zu dieser Uhrzeit dort vorbei. 2 Fahrgäste und ich standen folglich von ca. 8.25 Uhr bis 8.58 Uhr an der Hst...
Telefonisch hieß es vom Kundencenter, dass der Fahrer behauptet, sehr wohl dort vorbeigefahren zu sein, was auf eine deutliche Verfrühung hindeutet (obwohl dieser Kurs immer 1-3 Min zu spät ist).
Hier die Stellungnahme seitens der PB auf meine Anfrage:

Postbus Innsbruck schrieb:
Durch die heutige Totalsperre u. Einrichtung eines Pendelbusses zwischen Fagslung und Sistrans, ergeben sich für die Fahrgäste einige Umstellungen (Umstiege).
Durch ein Missverständnis unserer Disposition ist dieser Kurs heute leider zu früh in Fagslung abgefahren.

Wir bedauern das Missgeschick


Hoppla. Zu früh abgefahren.
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_mario_
09.05.2013 15:56     Antworten mit Zitat

ALdrans Dorfplatz??
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Steph
09.05.2013 16:09     Antworten mit Zitat

Nein, Felseneck.

Übrigens: Gab es irgendeine Fahrgastinformation über die gestrige Umsteigerei etc.? Mir wäre nichts aufgefallen...

MAN 354 statt 13339, der mit mehreren Problemen auf Reparatur wartet.
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Steph
27.05.2013 14:49     Antworten mit Zitat

Bei defekten Türen...im 12318 (andere "Hinweise" wurden schon weiter vorne gepostet) :-)



P.S.: Die Tür hat aber gut funktioniert. :-)
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Steph
16.09.2013 15:09     Antworten mit Zitat

Gedenkt man eigentlich, alle Busse mit Info-Bildschirmen im Inneren auszustatten?
Gestern Abend hat mich ein nicht Ortskundiger gefragt, wie er die Hst "Aldrans Aste" erkennen kann bzw. wann wir ungefähr dort sein werden. Im 12634 ist - wie in allen "alten" Citaros - noch kein Bildschirm eingebaut. Hab ihm die Ankunftszeit gesagt und ihn an den Fahrer verwiesen. Normalerweise ist auch der brummeligste Fahrer bereit, einen Fahrgast auf die richtige Hst hinzuweisen.

Trotzdem gibt es hier Aufholbedarf in Sachen Fahrgastinformation.

Aber wenn man die anderen PB-Threads liest, gewinnt man den Eindruck, dass man in der Rossau derzeit mehr damit beschäfigt ist, überhaupt alle Kurse mit Bussen abzudecken...
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DUEWAG 240
17.09.2013 13:47     Antworten mit Zitat

@Steph: So habe ich das nie geschrieben!

Viel mehr: Während des SEV mussten zusätzliche Busse ohne erweiterte Werkstätten-Kapazität (Gruben bzw. Mechaniker) gewartet werden. Da wurde eben die kleinen Fehler, die einen Bus nicht zur unbedingten Pause zwangen, auf die Zeit nach dem SEV geschoben, um die Kapazitäten für die nötigen Fälle zu haben. Aber nachdem PT 12638 nun schon mit einem neuen Frontdisplay herum fährt, darf man diese Zeit danach als inzwischen schon wieder vorbei bezeichnen!
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Wörter, die dieses Jahr noch aus dem Wörterbuch verschwinden:
- Straßenverkehrsordnung
- Gehsteig
- Fahrradlicht
- Fahrradklingel
- Rücksicht
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Taliesin
17.09.2013 13:50     Antworten mit Zitat

Immer noch halten übrigens manche Postbusfahrer die Hst. in Innsbruck stadteinwärts für optional: Gibt es im Bus keinen Haltewunsch fahren sie gerne daran vorbei, ganz egal ob Fahrgäste dort stehen --- mir auch in den letzten Wochen mehrmals mit Kursen der Linien 4162 bzw. 4165 an der Hst. Innrain/Medicent passiert -> ich mußte tatsächlich beides Mal in die FFS, wo der PB erheblich schneller ist als der M; hab also beides Mal wartend nicht wiederholbare Schimpftiraden von mir gegeben.

Will man dann dennoch mit dem PB fahren, dann darf man New Yorker spielen: Fährt etwas gelbes vorbei, muß man kräftig mit der Hand wachteln, damit es einen mitnimmt. :lol:

Die Pünktlichkeit ist dasselbe: Ab Götzens wird auf der 4162 Gas gegeben, beim Zieglstadl geschweige denn im Stadtgebiet (wo dann obendrein am SI absolut nicht ersichtlich ist ob der Bus schon dort war - bzw. im Falle der Hst. Innrain/Medicent für die Linien 4166, 4168 [nur ein Kurs], 4176 z.T. nicht einmal ein Aushangfahrplan hängt) den Bus zu kriegen, wenn dieser wieder mal 5-6 Minuten Verfrühung hat, ist komplett unmöglich.

Das mit den Aushangfahrplänen hab' ich übrigens schon x-mal in die Qualitätssicherung geschrieben, das Problem ist unbehoben. Irgendwann demnächst lauf' ich einmal in die Postbus-Zentrale. Gerade an der besagten Hst. sind nämlich besonders viele Ortsunkundige zu erwarten (Park & Ride-ler, Berufsschüler, AZW-Studenten, z.T. Reisegruppen) und das Argument "kein Platz in den Aushängen" laß' ich irgendwann nimmer gelten.
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Steph
17.09.2013 13:50     Antworten mit Zitat

Ich hab das auch nicht auf dich bezogen - sondern mich einfach an die gesamte Runde gerichtet.

Ja, anscheinend hat man jetzt mehr Kapazitäten. Dennoch bin ich skeptisch, ob auch jene Busse, die wohl noch einige Jahre im Einsatz sein werden, mit Bildschirmen ausgerüstet werden. Das wäre aber dringend nötig!
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Steph
17.09.2013 13:57     Antworten mit Zitat

Taliesin schrieb:
Will man dann dennoch mit dem PB fahren, dann darf man New Yorker spielen: Fährt etwas gelbes vorbei, muß man kräftig mit der Hand wachteln, damit es einen mitnimmt. :lol:


Ja, das muss man. Oder man schmeißt sich ganz vor den Bus. :-) Passiert ab und zu mit der 4134 beim LaSpoCe Ri Zentrum. Mittlerweile wird aber immer verlangsamt und geschaut, ob jemand erkennbar mitfahren möchte. Gibt genug Leute, die dort zusteigen - auch nur, um von dort zur Hst Olympiaworld (Linie T) zu kommen.

Taliesin schrieb:
Die Pünktlichkeit ist dasselbe: Ab Götzens wird auf der 4162 Gas gegeben, beim Zieglstadl geschweige denn im Stadtgebiet (wo dann obendrein am SI absolut nicht ersichtlich ist ob der Bus schon dort war - bzw. im Falle der Hst. Innrain/Medicent für die Linien 4166, 4168 [nur ein Kurs], 4176 z.T. nicht einmal ein Aushangfahrplan hängt) den Bus zu kriegen, wenn dieser wieder mal 5-6 Minuten Verfrühung hat, ist komplett unmöglich.


Auch das haben wir hier schon mal angesprochen. Dort war der Tenor, dass man damit leben kann (muss?), weil es in der Stadt eh mehr Linien gibt. Bin kein Freund dieses Standpunktes - es gibt Orte, an denen der PB sehr, sehr nützlich ist. Es fehlen halt auch noch die Entwerter (auch eine leidige Diskussion...) und das Verständnis/Bewusstsein seitens der Fahrer (sag' ich ganz bewusst!), dass sie auch innerhalb der Kernzone Fahrgäste aufnehmen müssen.

Taliesin schrieb:
Irgendwann demnächst lauf' ich einmal in die Postbus-Zentrale. Gerade an der besagten Hst. sind nämlich besonders viele Ortsunkundige zu erwarten (Park & Ride-ler, Berufsschüler, AZW-Studenten, z.T. Reisegruppen) und das Argument "kein Platz in den Aushängen" laß' ich irgendwann nimmer gelten.


Beim PB am Hbf sind sie sehr zuvorkommend, nette Leute! :-) Die FDL vom PB ist seit einigen Monaten auch dort untergebracht und nicht mehr in der Rossau. Ob sie dort bewirken können, dass die Fahrpläne ausgehängt werden? Ich bezweifle es...
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_mario_
19.09.2013 20:52     Antworten mit Zitat

Punkt 1.)
Das mit der Pünktlichkeit im Stadtgebiet haben wir schon einmal besprochen...die Fahrzeiten sind einfach viel zu ausgedehnt in der Stadt. Kommst von der Völser Straße herunter gibts ab der Ziegelei zwischen jeder HST. 2min Puffer obwohl die Fahrt nur 1 min dauert. So kommt es dass man beim Finanzamt oftmals schon 5 min zu früh ist!
Dagegen kann aber kein Fahrer was machen, weil ICH bleib bestimmt nicht bei jeder Haltestelle 2min stehn, das wäre eine Zumutung für die Fahrgäste die sich schon im Bus befinden.

2.)
Es gibt leider immernoch solche Fahrer, die meinen sie müssten in der Stadt nicht anhalten und die Fahrgäste solln mit der IVB fahren. Aber die gibts auch bei diversen Subunternehmern.
Keine Ahnung was man da tun kann, außer irgendwelche konsequenzen anzukündigen bei den betreffenden Fahrern.

3.)
Für die Haltestellenausstattung in der Stadt Innsbruck ist die IVB und NUR DIE IVB zuständig!
Sogar die VVT DFA´s werden hier von der IVB installiert...
Somit muss man sich mit solchen beschwerden an die IVB wenden!!!
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The wheels on the bus go round and round....
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Steph
27.10.2013 21:03     Antworten mit Zitat

Entweder sind die "neuen" Busse, die in den letzten Tagen/Wochen im Raum Ibk aufgetaucht sind, nur geleast (wäre trotzdem eine schwache Entschuldigung für das folgende Problem), oder man hatte es sehr eilig, die Busse in den Dienst zu stellen und man hatte noch nicht die Zeit, das Display zum Funktionieren zu überreden.
Hier 14071 mit der Bezettelung, "Ampass-Patsch-Innsbruck". Interessante Linienführung. :-D



Btw: Das Logo, das hinten auf den beiden MAN klebt, ist jenes von "MAN Topused" - es sind gebrauchte Busse.

http://www.man-topused.de/?gclid=CP_fjeLZt7oCFQ4Q3godC2kA2A
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DUEWAG 240
28.10.2013 12:39     Antworten mit Zitat

PT 12638 und ein 15m Citaro FL von Postbus sind heute als O-Einschub über die Nebenfahrbahn gefahren! Hoffentlich war die Fahrbahn noch offen, sonst war das wohl ein fröhliches Rangieren...
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- Fahrradlicht
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Steph
12.11.2013 10:07     Antworten mit Zitat

Langsam befürchte ich, dass die Postbus-Einschübe der L OE nie ordnungsgemäß durchgeführt werden. An irgendeiner Haltestelle fahren sie doch immer vorbei - oder fahren in eine Sackgasse oder bleiben nicht stehen...
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DUEWAG 240
12.11.2013 15:11     Antworten mit Zitat

@Steph: Heute war es wohl eine Ausnahme.
Die Situation sah so aus:
Hst. Fürstenweg war voll mit 3 Linienfahrzeugen. Dahinter stand noch ein Bus (also vor der Hst. wartend). Der Postbusfahrer hat den Bus vor der Hst. so gesehen, und ist mit Absicht dann an der Hst. vorbeigefahren.
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