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Hager |
| 20.04.2018 21:31 Radrennen - Fahrplaninfo J - 6 |
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Das war heute wieder eine Erfahrung, wie ein Unternehmen das Wissen und den Informationsstand seiner Kunden völlig falsch einschätzt. Gut drei Stunden war die Linie J im Abschnitt Tivoli - Patscherkofelbahn eingestellt. Als Ersatz war die Linie 6 vorgesehen, die statt überhaupt nicht heute für ein paar Stunden halbstündig fuhr. Die Busse wurden zum Bergiselbahnhof umgeleitet. Soweit so gut.
- Elektronische Informationen an den Haltstellen - nicht vorhanden oder nichtssagend.
- Aushänge - Fehlanzeige oder unverständlich
- Info im Bus erst nur eine Ansage des Fahrers unmittelbar vor der Haltestelle Tivoli.
Die Folge: Verwirrung bei den Reisenden. Einige könnten mit dem Begriff "Linie 6" nichts anfangen. Andere kannten die Endhaltestelle der Linie überhaupt nicht oder zumindest nicht, wo sie sich in Igls befindet. Eine Frau war vom Westbahnhof zum J in die Innenstadt gefahren und kam so zu einer Stadtrundfahrt! Am Bergiselbahnhof Iglerbahnsteig gab es überhaupt keine Information (kein Aushang, keine Info). Noch im Bus bei Tivoli telefonierten die Leute herum, was sie denn tun sollten ...
Kommunikation ist für ein Verkehrsmittel das um und auf. Der Wissenstand der Kunden wird aus der Betriebsblindheit oder besser gesagt der selektiven Wahrnehmung von Insidern völlig überschätzt, ebenso die eigene Position in der Gesellschaft. Man glaubt, im Mittelpunkt zu stehen und allen würden Bescheid wissen, tatsächlich kennt die breite Masse nur das, was sie regelmäßig nutzt und nimmt auch nur das wahr.
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Wenn man will, geht viel. Wenn man nicht will, geht nichts. |
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Martin |
| 20.04.2018 21:58 |
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Da gibt es noch einiges zu tun für September. Da wirdes ein Woche notwemdig sein. Generalprobe leider verhaut. Ich hab mich schon gewundett warum man im Wald immer das tröten hörte. Das war wohl die einzige Bekanntgabe.
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Im übrigen bin ich der Meinung, dass die Regiotram (=Nebenbahn) jedenfalls von Zirl bis Mils geführt werden muss.
Die von mir aufgenommenen Fotos stehen unter CC-BY-SA 3.0 und können gerne der Lizenz entsprechend weiterverwendet werden. |
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ice108 |
| 20.04.2018 22:31 |
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Als ich um ca. 15 Uhr heimgeradelt bin, und die langen Staus z.B. in der Mariahilfstraße gesehen habe, weil der Verkehr dort angehalten wurde, hab ich mich auch gefragt was denn jetzt wohl die Buslinien machen: Im Stau stehen, völlig ohne Fahrplan fahren, oder umgeleitet werden?
Ich war jetzt diese Woche nur als Radfahrer unterwegs, aber ich hätte an Smartinfos keine Lauftexte zu heute wahrgenommen. Bei jeder kleinen Föhnsperrung der Patscherkofelbahn läuft ein Lauftext (wohl eher als Werbung gedacht, dass man die Bahn da so präsent macht?), aber bei so einer Veranstaltung?
Dass da heute was ist hab ich persönlich gemerkt als ich früh an den Absperrgittern im Zieleinlauf vorbeigeradelt bin. |
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Wolfgang |
| 20.04.2018 22:33 |
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| Auf den Smartinfos gab es schon Ankündigungen, zumindest gestern in der Museumstraße. |
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ice108 |
| 20.04.2018 22:40 |
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| Ok, vielleicht hab ich nicht im richtigen Moment hingeschaut... |
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patler |
| 21.04.2018 04:04 |
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Ja, in diesem Fall war die Informationspolitik absolut eine Katastrophe. Ich frage mich auch, warum man den J nicht auch über die Resselstraße zu den Haltestellen "Landessportcenter" fuhren lies, grob überschlagen kamen so pro Bus am Bergisel sowieso eine halbe Stunde Stehzeit zusammen.
Aus Mitleid mit den Fahrgästen, die auf den J warteten, blieb ich mit meinem TS beim Landessportcenter stehen, stieg aus und erkundigte mich wer auf den J warten würde. Die Betroffenen wurden gebeten einzusteigen, um mit mir zur Linie 6 zu fahren. Stadteinwärts dann das gleiche Spiel, nur halt mit wer mit will und vom Bergisel aus mit der 1er fahren möchte.
War recht intressant zu beobachten, wie Einheimische auf den Sightseer reagierten. Erstaunlicherweise fiel so ziemlich jedem auf, dass das kein normaler Linienbus im herkömlichen Sinn ist :-D
War auch für mich nicht uninteressant, einmal "normale, einheimische, fremde" Fahrgäste dort mitzunehmen; passiert ja auch nicht jeden Tag.
Ein ganz toller Nebeneffekt war übrigens, dass die Einfahrt zur Umkehrschleife der Linie TS mit Absperrband abgesperrt war . vermutlich nur, damit die Rennteilnehmer nur nicht in Versuchung kommen könnten, falsch abzubiegen.
Offiziell musste die Linie TS somit in Aldrans wenden... :shock: |
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